Chatbot Ecuador

¿Qué son los Chatbot?

Los chatbot son robots que interactúan con humanos mediante el uso de Inteligencia Artificial. Entienden lenguajes y comportamientos humanos. Aprenden de interacciones previas. Reciben preguntas, las entienden, buscan las respuestas y las despliegan en un chat en cuestión de segundos.

0 De clientes insatisfechos no repiten una compra de producto o servicio
0 De de las tareas en atención al cliente pueden ser automatizadas
0 Millones de usuarios usan aplicaciones de mensajería
0 De los encuestados en EEUU realizaría compras vía mensaje
0 De personas en EEUU respondería a un chat, lo que hace los avisos publicitarios muy efectivos
0 De personas estaría dispuesto a consumir en un negocio en el que se comunique directamente

Ventajas Beneficios del uso de Chatbots

Los chatbots utilizan motores de Inteligencia Artificial y Machine Learning para entender el lenguaje humano, buscar donde corresponda, analizar la información y entregar la respuesta más adecuada.

Elimina los tiempos de espera

Eliminan la frustración y los tiempos de espera de los usuarios.

No descansa

Atiende las 24 horas, los 365 días del año.

Alcance ilimitado

Posibilidad de llegar a los billones de usuarios de redes sociales.

Inteligencia artificial

Aprenden de interacciones y experiencias previas.

Economiza costos

Reduce los costos de las empresas y permiten comunicación directa.

Servicio al cliente

Atiende a cientos de usuarios al mismo tiempo.

Métricas y data

Recopila datos de los usuarios sobre comportamientos y gustos.

Multiplataforma

Funcionan sobre aplicaciones de mensajería o sobre una página web.


Tipos de Chatbots

A los Chatbots los podemos dividir en dos grandes categorías, los Chatbot informativos y los Chatbots transaccionales. En ambos casos, nuestros chatbots utilizan Inteligencia Artificial y Machine Learning para aprender de experiencias previas, comprender el contexto de las preguntas y responder acorde.

Chatbot Ecuador

Chatbots informativos

Los chatbots informativos se basan en reglas definidas y responden a comandos predeterminados. Son utilizados principalmente en negocios cuyos procedimientos tienen mucha demanda y requieren de atención constante.

Chatbots transaccionales

Comprenden lenguajes no solo comandos, lo que les permite mantener conversaciones. Buscan sus respuestas en bases de datos de los clientes o mediante la conexión con servicios externos de terceros. Reciben, aprenden, analizan y responden lo que el usuario solicita en cuestión de segundos.

Inteligencia Artificial Ecuador

Usos

Los chatbots han revolucionado la forma en la que interactuamos en la era digital. En tal virtud han sido implementados en una gran cantidad de industrias, sin importar su tamaño o giro de negocio. Su uso es aplicable a industrias como la del turismo y gastronomía, finanzas, instituciones gubernamentales, universidades y colegios, hospitales, consultorios y clínicas, empresas de servicios y soporte, almacenes, concesionarios automotrices, papelerías y distribuidoras y hasta en las páginas personales de figuras públicas o políticas.


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