Política de Privacidad

A continuación nuestra política de privacidad y protección de datos aplicable para nuestra página web y servicios que brindamos.

La presente política de privacidad se aplica en nuestra web (https://www.ecuabots.com) y nuestro servicio de implementación de Chatbots los cuales son propiedad y están operados por Ecuabots (“Nosotros”, “Nuestro”). Esta política de privacidad describe la manera en que Ecuabots recoge y usa la información personal que das. También describe las preferencias que tienes disponibles en relación a tu información personal y como puedes acceder y actualizar esta información. El uso de la información recogida a través de nuestro servicio debe estar limitada al propósito de proporcionar el servicio para el que el Cliente se ha involucrado con Ecuabots.

Ecuabots es la responsable de procesar los datos personales que recibe en el marco de Privacy Shield y posteriormente los transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Cumplimos con los principios del mencionado programa para todas estas transferencias de información procedentes de la UE, incluyendo las disposiciones sobre responsabilidad relativas a dichas transferencias.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos nos acogemos a las políticas de privacidad de Facebook y a los datos que el usuario voluntariamente nos proporcione. En algunos casos se nos puede solicitar que revelemos datos personales como respuesta a peticiones legales cursadas por las autoridades públicas, entre las que se incluyen el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de las leyes.

Recogida y uso de información

Nos encargamos de recoger datos personales suyos tales como su información de contacto. Ésta puede contener, de manera enunciativa pero no limitativa, su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Empleamos estos datos para enviarle la información que nos ha solicitado sobre alguno de nuestros productos o servicios, para ponernos en contacto con usted, para responder a las peticiones cursadas en el servicio de atención al cliente, para administrar su cuenta y para enviarle comunicaciones de marketing.

Información relativa a la recogida de datos para nuestros clientes

Ecuabots recoge información bajo la dirección de sus Clientes y no mantiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de alguno de nuestros Clientes y no desea que éste se siga poniendo en contacto con usted, le rogamos que contacte directamente con él. Podremos transferir información personal a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Las posteriores transferencias a terceros se encuentran cubiertas por los acuerdos de servicio suscritos con nuestros Clientes.

Intercambio de información

Podremos facilitar su información personal a empresas de servicios que nos ayudan en nuestra actividad. Dichos servicios pueden referirse, por ejemplo, al el envío de su pedido o a la oferta de un servicio de atención al cliente. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal únicamente en la medida que sea necesario para ofrecernos estos servicios.

También podremos revelar sus datos personales:

Si así lo solicita la ley como, por ejemplo, para cumplir con una citación o con procesos legales similares. Cuando creemos de buena fe que revelarlos es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de terceros, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales. Si Ecuabots participa en una fusión, o en la compra o venta de la totalidad o de parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y/o se indicará de manera visible en nuestra Web cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal. También se comunicarán las opciones de las que usted dispone con respecto a dicha información. A cualquier tercero siempre que contemos con su autorización previa.

Acceso y opciones para los usuarios

Si usted nos lo solicita, le indicaremos si conservamos cualquier dato personal suyo o si lo procesamos en nombre de un tercero. En caso de que sus datos personales hayan cambiado o si ya no desea nuestro servicio, podrá corregirlos, actualizarlos, modificarlos, borrarlos/eliminarlos o desactivar el propio servicio enviándonos un correo. También podrá hacerlo contactando con nosotros en el teléfono y dirección abajo indicados. Responderemos a su petición de acceso en un plazo de 30 días.

Guardaremos su información durante el tiempo que esté activa su cuenta o según sea necesario para prestarle servicio. Conservaremos y emplearemos sus datos mientras sea preciso para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y aplicar nuestros acuerdos.

Los correos electrónicos procedentes de nuestra página forman parte de nuestro servicio. Es posible que reciba correos nuestros relacionados con servicios y no se le ofrecerá la opción de darse de baja de ellos. Por otro lado, le enviaremos correos de marketing que, por respeto a su privacidad, sí podrá dejar de recibir siguiendo las instrucciones incluidas en los mismos.

Acceso y retención de datos controlados por nuestros Clientes

Ecuabots reconoce que tienen el derecho a acceder a su información personal. Ecuabots no mantiene relación directa con aquellas personas cuyos datos personales procesa. Cualquiera que desee acceder, corregir, modificar o borrar información incorrecta, deberá dirigir su solicitud al cliente de Ecuabots. (es decir, al controlador de datos). En caso de solicitar la eliminación de información, responderemos en un plazo de 30 días.

Conservaremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo que sea necesario para darle servicio a nuestro Cliente. Ecuabots guardará dicha información personal cuanto sea preciso para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y aplicar nuestros acuerdos.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Ecuabots y socios o proveedores de análisis o servicios emplean cookies y tecnologías similares. Éstas se utilizan para analizar tendencias, administrar la página, realizar un seguimiento de los movimientos del usuario en la web y recoger información demográfica sobre nuestros usuarios como conjunto. Estas empresas nos podrán enviar informes sobre una persona en concreto o sobre un conjunto de individuos basándose en el uso de estas tecnologías.

Empleamos cookies para nuestra experiencia en línea, para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, las preferencias de idioma) y para autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies a nivel de navegador. Si no acepta las cookies, podrá seguir usando nuestra web pero algunas características o áreas de la misma podrán estar limitadas.

Como sucede en la mayoría de las páginas, recogemos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Dicha información incluye direcciones IP, el tipo de navegador, el proveedor del servicio de internet, páginas de entrada y salida, sistema operativo, marcado de fecha y hora, y datos de visitas.

No relacionamos estos datos recopilados de manera automática con el resto de información que recogemos sobre usted.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduce información confidencial (como datos de inicio de sesión) en nuestros formularios de pedido, encriptamos la transmisión de dichos datos utilizando tecnología de capa de conexión segura (Secure Socket Layer o SSL).

Seguimos estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como cuando ya la hemos recibido. Si tiene alguna duda sobre la seguridad en nuestra página web, por favor contacte con nosotros.

Enlaces a páginas de terceros

Nuestra web no contiene enlaces a otras páginas. Sin embargo si algún momento hacemos un link a páginas de terceros cuyas prácticas de privacidad podrán diferir de las de Ecuabots si envía información personal a dichas páginas, ésta será tratada conforme a sus políticas de privacidad. Le sugerimos que lea con detenimiento la política de privacidad de todas las páginas que visite.

Cambios en la política de privacidad

Podremos actualizar la presente política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cualquier cambio sustancial, se lo indicaremos por correo electrónico (que se enviará a la dirección especificada en su cuenta) o mediante notificación en esta página con anterioridad a que el cambio sea efectivo. Le sugerimos revisar la página periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestra política de privacidad.

Contacto

Ecuabots.
Diego de Robles y Pampite esquina, Edificio Impaqto, Cumbayá - Quito - Ecuador
Email: info@ecuabots.com